A finales de 2009, Ticketmaster España comenzó a barajar la posibilidad de mejorar su atención al cliente actualizando su plataforma de call center. Todas las oficinas disponían de una solución de telefonía propietaria Meridian del fabricante NORTEL.
NORTEL propuso una solución de renovación con su plataforma Call Server 1000 que implicaba un alto coste de inversión en licencias.
En ese momento, Electrotel recomendó su solución de código libre basada en Asterisk, realizando una DEMO en sus oficinas al cliente y demostrando todas las prestaciones que la solución le podía ofrecer y el bajo coste que ellas suponían.
Las altas prestaciones técnicas y el bajo coste que suponía el cambio hizo que la opción Electrotel fuese la más segura y acertada.
Electrotel ofrece sus servicios de CONSULTORÍA IT para implantar toda la infraestructura de telecomunicaciones en las nuevas instalaciones de Nupik Internacional en Polinyà.
EDAR Besòs disponía de un centralita obsoleta en el mercado. En pocos intervalos de tiempo, el cliente sufrió varias averías seguidas que provocaron la búsqueda de una nueva solución de mayor fiabilidad.
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